和聊使用指南

本指南适用于和聊app、人和网,以下统称和聊。

一、和聊社区基本原则
和聊是一个实名制商务社区,在这里您可以塑造个人形象、结交商务人士、交流行业经验、推广企业产品、获取合作机会。为了营造良好的社区氛围,敬请大家自觉遵守社区规则。社区规则包括两个基本原则:

1. 提供真实、及时、有用的内容
和聊的使命是帮助大家更高效率的“找人脉聊生意”,是您和他人接触的媒介。提供真实、及时、有用的内容,可以方便他人,让自己获益。
真实:不过分包装内容,必要时提供证据,避免虚假嫌疑;
及时:提供新鲜内容,第一时间修改或删除过时信息;
有用:用他人易接受的方式表述内容,针对适合的人在合适的地方展示内容。个人资料“联系方式”外的地方不留社交软件账号和联系方式,避免被不法分子利用。

2. 真诚、友善的对待他人
和聊提倡分享经验、知识和见解,鼓励洽谈商务。在沟通交流中,真诚、友善对待他人能获得更好的口碑、赢得更多合作伙伴。
真诚:言行与内容一致,不用欺、瞒、诈、骗等手段对待他人,不骚扰他人;
友善:任何时候请尊重他人并接纳不同的观点 (或内容),不恶意揣测他人动机,不攻击、嘲讽、谩骂、贬低他人。

内容越真实、及时、有用,对他人越真诚、友善,生意越好做。

二、个人信息管理
1. 注册姓名有什么要求?
和聊是实名制社区,要求会员实名注册,注册姓名需与身份证姓名一致。
英文姓名需填写英文名 + 姓,如Amy wang。

以下情况通常不通过:
? 姓 + 职位,包括但不限于“先生、女士、经理、老师、工”等
? 不含姓的全英文名
? 含有标点符号
? 冒充他人姓名
? 增加其他任何字符,如联系方式、公司、职位等
? 违反法律法规的其他内容
2. 上传的头像 (封面) 有什么要求?
和聊建议使用本人清晰正面近照。

以下情况通常不允许:
? 含有联系方式,包括但不限于二维码、手机号等
? 广告嫌疑的图片:如产品图等
? 违反法律法规的其他图片
3. 实名认证的照片有哪些要求?
实名认证的照片需是手持身份证的上半身正面近照,身份证信息清晰可辩、头部五官清晰、脸部不被身份证遮挡。

以下情况通常不通过
? 仅上传身份证
? 仅上传本人近照
? 身份证信息不清晰
? 身份证遮挡脸部
? 个人资料与身份证信息不一致
4. 职业认证材料有哪些要求?
请选择名片、工牌、在职证明、营业执照 (法人)、企业邮箱截图中任一方式进行上传。

以下情况通常不通过:
? 个人资料与认证材料的信息 (姓名/身份证/职位) 不一致
? 认证材料的公司不存在
? 名片:电子名片、名片中未含座机号码
? 工牌:没有个人头像、没有公司logo或公司公章、上传的是从业资格证
? 在职证明:未加盖公司公章、文字说明内容不实、公章模糊、虚拟公章
? 企业邮箱截图:邮箱地址不完整、非本公司邮箱后缀、非最近活跃邮箱
5. 如何填写公司名?
? 在职会员需填写营业执照上的公司名全程,一般为:行政区划 + 字号 + 行业 (经营特点) + 组织形式,如:杭州 和聊 科技 股份有限公司

? 国外公司也需写全称
? 非公司型组织需写组织全程
? 自由职业者的公司名及职位均为自由职业
? 退休人员填写退休

以下情况通常不通过:
? 公司名不全:如仅填字号
? 其他不符合规定的名称,如个体、在家待业、无业游民等

6. 如何填写职位?
通用写法为:部门+级别,如销售经理。特定职位名除外。

以下情况不通过:
? 仅填写部门
? 不清晰的职位,如管理、老总等
? 与职位无关的名词,如打杂等

7. 如何修改个人资料(注册名、工作经历、职位等)?
和聊要求实名制注册,如非真实信息,请尽快修改。
人和网:路径为点击「头像」—点击「编辑简历(账号设置)」—「编辑」。
和聊App:路径为「我的」—「简历」

针对违反上述规定的会员,和聊管理员将会不通过审核。对多次发布违规内容的账号,将保留警告、限制使用部分功能、封号的权利。

三、人脉经营
1. 在开启人脉经营之旅前,会员应该如何打造个人形象?
第一步:完善个人基本信息,包括姓名、公司名、职位、手机号;
第二步:完善个人档案信息,包括工作经历、我能提供、我想得到;
第三步:完成认证,包括实名认证、职位认证。

2. 如何搜索目标会员/添加会员?
人和网:在网站「人脉搜索」频道,输入搜索的关键词“姓名、行业、职位”,右侧添加筛选条件,选择要添加的好友,选择「加好友」即可。
和聊App:使用「和聊」频道搜索框,输入关键词搜索即可。

3. 如何邀请好友?
人和网:点击「我的人脉」页面,进入后右侧栏目中的「寻找认识的人」,点击进入后,输入邮箱账号,导入邮箱通讯录,系统会自动给您的邮箱好友发送邀请邮件,邀请好友加入和聊。
和聊App:「人脉」—「添加人脉」—「手机联系人(邮箱联系人)」

4. 如何删除好友?
人和网:点击「我的人脉」,搜索需要删除的好友,进入好友主页后,点击「…」,选择「删除好友」,解除好友关系。
和聊App:点击「人脉」,选择需要删除的好友,进入好友主页,点击右上角「…」,点击「删除人脉」。

5. 如何拉黑屏蔽好友?(APP端)
和聊App:进入好友主页,点击右上角「…」,选择「不看TA的人脉圈」。

四、聊天管理
聊天功能仍在不断升级中,目前可提供单聊、建群、搜索好友、群发等功能。

1. 如何建群?群有哪些功能?
和聊App:路径为「和聊」—「+」—「创建群聊」,选择好友,点击确定,即可建群。
群成员人数下限为2人,上限为500人。无需给对方发送入群邀请,可直接添加。
群主有添加/删除好友、解散群、设置是否允许其他人拉人进群等权限。

2. 如何与好友单聊?
和聊App:路径为「和聊」,在搜索框中输入好友姓名,点击姓名,即可聊天。
人和网:路径为点击「人脉」,在搜索框中输入好友姓名,选中目标用户的「聊天」即可。

3. 如何群发信息?
和聊App:路径为「我的」—「设置」—「群发助手」—「新建群发」,选择好友,输入内容,即可群发。

五、人脉圈动态
1. 什么样的动态比较受欢迎?
? 坚持原创信息,保证活跃
? 传递行业资讯、行业话题、行业知识
? 企业供需、企业实力、企业资质、行业地位等内容
? 个人专业度内容

2. 什么样的动态容易被推荐?
? 供需商机
? 行业知识
? 专家点评
? 独到见解

3. 什么样的动态 (动态评论) 不能通过审核?
? 添加联系方式 (含图片),包括但不限于二维码、手机号码、微信号
? 刷屏行为
? 虚假营销广告
? 转发自己留言 (无添加新的评论)、转载垃圾广告信息
? 含医美机构、药品、减肥、丰胸、化妆品等产品广告内容
? 其他违法违规信息

4. 不想看到某些人的动态,怎么办?
点击对方姓名,进入个人资料详情页,右上角「…」,将不看他的人脉圈,点绿即可。

5. 不想让别人看到我的动态,怎么办?
点击对方姓名,进入个人资料详情页,右上角「…」,将不让他看我的人脉圈,点绿即可。

6. 违规动态如何举报?
和聊App:关于举报内容:会员在实名动态中看到色情、辱骂、违法、重复垃圾营销、泄露隐私等内容,长按此内容举报,该内容经核实后会被删除,多次发布违规内容的账号会被封号。

7. 违规动态举报后会如何处理?
所有举报在1-3个工作日内处理,如遇节假日顺延。
被举报者如果违规情况属实,有警告、删除内容、封禁账号的处罚方式。
和聊对所有举报者身份保密,不会向任何人透露信息。
但是利用保密权利行使恶意举报,和聊会给予警告乃至封号处理。

六、供需
1. 发供需有什么好处?
供需信息将被全网推广,获得更多曝光,从而带给您更好的人脉和生意机会。
对审核通过的供需信息,和聊会提供以下推广服务:
? 发布在和聊旗下的网站、App及运营中的各种主流新媒体平台
? 推荐给搜索引擎,让您的供需信息在搜索引擎中排名更靠前
? AI系统多维度匹配,将供需点对点推送给潜在合作伙伴
? 必要时顶尖的行业运营专家帮您找准商机,提高效率

2. 什么行业可以发供需?
目前主要针对实体企业。电商、金融等行业不能发布。

3. 发布供需有何要求?
? 清晰表述供给或需求,标题、详情内容、关键词等字段填写完整
? 有明确的商品 (服务),一条供需信息仅限一种商品 (服务)
? 商品 (服务) 和交易信息具体完整 (如:数量、价格、包装、认证、交货期等)

4. 哪些供需信息不能通过审核?
? 与个人简历信息不匹配的供需信息, 如:发布的是钢材类供需,资料上却是工作经历/职位金融类从业经验
? 泛金融、猎头类信息 (请去对应频道发布)
? 针对单次交易后不可再生的商品(服务)发布的供需信息
? 文字或图片中出现广告 (含联系方式、二维码) 的信息
? 其他违反和聊规则的供需信息

5. 供需发布是否收取费用?什么会员才能发布?
无需付费,通过实名认证即可发布。

6. 提问者是否需要实名认证?
是的。身份越真实,生意越好做。

7. 提问信息是否会做全网推广?
会,与供需信息享受同等的推广服务。

8. 提问有什么规则和技巧?
有的。
? 与供需对应且有价值的提问信息会被采纳
? 含广告、联系方式的提问信息会被删除
? 含嘲讽、辱骂、诽谤、骚扰及人身攻击等违规的提问信息会被删除

9. 对违反规则的提问者如何处理?
将视情节严重程度,对违规账号作出限制使用部分功能、封号7天、永久封号等形式的处罚。

七、求助
1. 什么问题可以发求助?
? 求高人指点创业难题
? 求专家剖析本领域专业问题
? 求职场达人解答职场问题
? 求伯乐引荐人脉

2. 回复有要求吗?
? 提供与求助对应且有价值的信息
? 避免与求助本身无关或没有意义的回答
? 回答中禁止广告、人身攻击、诽谤或恶意骚扰

八、帮助中心
1. 忘记账号密码怎么办?
用邮箱账号找回:用邮箱账号注册但未绑定手机号,请在登录页面,点击“忘记密码”,输入邮箱号找回即可。
用手机号码找回:用手机号注册的会员、邮箱账号注册且已绑定手机号,均可点击“忘记密码”,输入手机号码找回即可。

2. 如何开发票?
将开票信息 (公司名称、公司税号、开户行、银行账号、收件地址) 发送至[email protected]。发票会在3-5个工作日寄出,请详细注明是开普通增值税发票or增值税专用发票。

3. 如何注销账号?
在和聊聊天工具中联系和聊客服协助操作。

4. 账号违规被封号怎么办?
请联系在线客服QQ1025121599进行申诉,并将违规信息删除,申诉成功后系统会在7个工作日内解封。
多次重复发布违规内容的会员,将永久封号,无法解封。

5. 如何删除其他会员的侵权信息?
发现会员的信息或内容造成侵权,可向和聊申请删除侵权信息。
发现会员内容对申请者公司造成侵权,如离职员工或非公司员工冒用公司名义注册和使用和聊产品,用下面方式申请删除信息:
将公司营业执照副本的扫描件、该会员已离职或不在贵公司任职的书面证明材料 (需加盖公章),以及要删除的相关链接一起发送至邮箱[email protected]。经核实后,将在3-5个工作日内删除侵权信息并回复申请者。
发现会员内容对他人公司造成侵权,可将证据及要删除的相关链接一起发送至邮箱
[email protected]。经核实后,将在3-5个工作日内删除侵权信息并回复申请者。

更新于2018年2月8日
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